Envio e Perguntas Frequentes

Quando meu pedido é postado?

Em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Pix e cartão de crédito são confirmados na hora; o boleto, em até 3 dias úteis após o pagamento.

Quanto custa o frete e quanto tempo leva?

O valor e o prazo aparecem no carrinho e na página do produto assim que você informa o CEP. Enviamos para todo o Brasil por Correios, Loggi, Jadlog e outras transportadoras.

Tem frete grátis?

Sim, para compras a partir de R$ 299,00 em produtos. A barra do carrinho mostra quanto falta.

Como acompanho a entrega?

Quando o pedido é postado, enviamos o código de rastreamento para o seu e-mail.

Quais as formas de pagamento?

Pix, cartão de crédito e boleto.

Quanto tempo dura cada vela?

• Vela 100 g: cerca de 20 horas
• Vela 145 g: cerca de 30 horas
• Vela Premium 250 g: cerca de 45 horas

Do que são feitas as velas?

De cera de palma de coco. Os difusores de 200 ml acompanham 5 varetas.

Como escolher um aroma sem sentir o cheiro?

Cada página de produto traz a pirâmide olfativa: as notas de saída (o que você sente primeiro), de corpo e de fundo (o que fica no ambiente). Se gosta de um perfume doce, procure notas como baunilha e caramelo; se prefere algo fresco, procure notas cítricas e herbais, como capim-limão e alecrim.

E se o produto chegar quebrado?

Fale com a gente em até 30 dias após o recebimento, com fotos, e enviamos um novo ou devolvemos o valor. Veja a página Trocas e Devoluções.

Vocês fazem velas personalizadas e lembrancinhas?

Sim, sob consulta. Veja a página Presentes e Encomendas ou chame no WhatsApp (11) 95822-8056.